系统架构
智能弹幕互动系统是东云怜弥无人直播方案中最具技术含量的模块。它将弹幕抓取、语义理解、回复生成、语音合成与面部驱动五个环节无缝串联，实现了从"观众提问"到"数字人回答"的全自动化闭环。系统的端到端延迟控制在250毫秒以内，观众几乎感受不到等待。
弹幕语义理解
系统通过实时监听直播间弹幕流，利用NLP技术对每条弹幕进行意图分类。常见意图包括：商品咨询（价格、规格、功效等）、物流问题（发货时间、运费等）、优惠活动（满减、赠品等）、闲聊互动（打招呼、点赞等）。系统会优先回复商品相关问题，同时过滤广告、恶意内容与重复问题。
知识库与话术管理
为确保回复内容的专业性与准确性，系统支持用户自定义知识库。用户可以将商品FAQ、品牌话术、促销规则等信息导入系统，大语言模型在生成回复时会优先参考知识库中的内容。这确保了数字人的回答始终与品牌调性一致，不会出现"答非所问"或"信息错误"的情况。
